【PConline 杂谈】随着电商平台的不断发展，当想要买某件家电的时候，只要拿出手机，动动手指，心仪的家电就会送上门来，那种对比各大卖场，再经过一轮的厮杀砍价才能拿到货的时代已过去了。 网络购物的确很方便，但因为没有了实际体验产品，网购也带来很多问题，近年来，网购家用电器一直是消费者投诉的重灾区，不仅质量问题严重、山寨普遍，还存在物流破损、延迟安装等问题。根据2018年3月23日浙江省工商行政管理局公布的网购产品质量情况：电视机和电热水壶全部合格，电吹风机不合格3批次 本次从京东、苏宁易购、国美、天猫等电商平台以抽样的方式，抽检了液晶电视机、电吹风机、电热水壶三类商品各30批次，共计90批次。其中，电视机、电热水壶全部合格；电吹风机不合格3批次。电吹风机不合格3批次 本次不合格的电吹风机分别是未来家的5048-502（5048-5）、5048-5和博朗的HD130（3527），根据结果显示，未来家电吹风的输入功率和电流、电源连接和外部软线、骚扰功率不合格；博朗的标志和说明不合格。差别供货，推出电商专供款 网购家电为什么会出现质量问题呢？在网购时我们会发现，有很多知名品牌的型号不仅在大卖场上找不到，品牌专卖店也无法看到这些型号，这种商品就叫做网络专供品。 之所以出现这种区别于线下商品的网络专供品，主要是因为传统家电销售模式是分区域的，供货渠道也是分区域的，然而，网上销售打破了区域的限制。如果线下和线上提供的是同一型号的产品，即使和实体店同价，当规模达到一定程度时，也会对实体店造成一定的影响，为了避免线上线下两个渠道博弈的商品，厂家要设计专供品来维持两方的平衡。 在实体店里，为了给消费者直观的体验，因此配置高同时价格也搞，线上商品为了满足价格透明便宜，外表形象好看，就会通过制作工艺，产品零件、厂家等等的不同来降低成本。意味着外观一致，功能无差，但型号不同的商品，其底座的选材、管路材料、效能等级上也会有不少的差距。 为了掩饰配置上的差距，就会通过高大上的图片优化产品外观，或者刷上万的销售量，用这些手段来进行网络渠道的销售。网购家电的bug如此之多，我们剁手党该如何扫雷呢?选对平台和商家 正规专业的电商平台和官方指定的经销商都有规范的供货渠道，其安装、售后也更有保证。同时在选择商家的时候，往往让人忽视的一个点就是没有看是否有该品牌的授权书，比如很多大牌在天猫上的旗舰店就有好几个，如果没有授权书的商家，买到假货的风向肯定会比较大的。仔细核对产品型号 选购生活中容易保修的品牌会对提高售后的方便性，实体店查询货号后，再进行网购，但是这时不要因为价格较低，外观功能一样就忽略了型号，有时候型号只因差了一个字母，其配置能够就有很大的差距，质量也就有差别了。正规发票 根据相关规定，发票是购物的凭证，关系到以后产品的售后服务及各种质量纠纷。购买家电不同于其他网购商品的是售后服务重要性，有些网友表示，退货时商家会用各种理由推拒。因此在购物时必须索要正规的发表以保证售后。当面验货 不少网友习惯拿到快递就签收了，这时快递员就立刻走人，如果过后发现问题，谁的责任就很难说得清楚。 因此在签收前一定要开箱验货。仔细检查是否是二次销售，包装是否完整，有无刮痕等问题。 总结：网购家电时不要仅仅关注降价，质量和售后也要成为关注的重点，提前了解售后情况，做好售后应对策略。如果实在解决不了， 就登陆12315官网等渠道进行投诉，用法律武器维护自己的权力。 不知你是否也遇过网购商品质量问题？来，请说出你的故事!
