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多场景应用+智能平台,引爆新零售的新方向?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-06  浏览次数:52
核心提示:    线上电商的疯狂,很大程度上跟我国国情的巨大内需力、购买力、社会发展程度等一些列因素有很大关系。在2010-2019年中国

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  “新零售”一词可以说是近年来最火热的词汇之一,甚至比“AI人工智能”、“无人驾驶”、“区块链”都火上好几十倍,因为新零售和我们的生活太息息相关了,甚至可以说深入骨髓,没有这些的生活场景简直无法想象。自马云第一次提起“新零售“为时间点,各大互联网巨头(腾讯、京东、网易等)纷纷入局并布局。

  直至今天,尽管新零售已不再具备初时的新鲜感,但热度过后的冷处理无疑更具可操作性,怎样去打通线上线下之间的纽带,是每个企业都在思考的事情。

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  线上电商的疯狂,很大程度上跟我国国情的巨大内需力、购买力、社会发展程度等一些列因素有很大关系。在“2010-2019年中国网络市场规模与市场增速”的图表中可以知道,网络购物市场增速逐年放缓,线上零售增长引来瓶颈期,不再像以前发现新大陆(风口)一样的爆发性增长,随便开家店铺都能收割一波红利,这就形成了漫长的智能平台下的困局,实现零售业的再升级势在必行。

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(图片数据引用自:2018年中国零售新物种研究报告 | 艾瑞咨询)

  首先我们都知道,线上和线上购物体验都存在各自的不足之处,以往的观念是,线下和线上是一种合作互补方式,两者的存在是双赢的结局,一方的体验不足可以用另一方去弥补,客户只要选择其中一种就可以了。殊不知,随着互联网的迅速发展,人们的需求日渐增多,单一线已不足以消费者的购物体验需求,用户享受线上购物的便捷,但也同样渴求线下购物的充实体验,反之亦然,两者的绝对割据所导向的结局并不完美。

  所以,一个不错的解决方案一定是线上、线下联动的结果——借助智能平台“线上+线下”沉浸式体验的消费模式,以线下实物体验打动消费者,并借助新场景、后服务的战略促进销量,只有这样才能更好地抢占先机。

智黑科技CEO林爱华
智黑科技CEO林爱华

  “线下重体验,线上重数据信息化,它们各有自己突出的优势。通过高新智能科技、硬件和软件结合的方式,把线上线下的连接打通,那用户就能体验到全新的、流畅的购物感受。”智黑科技CEO林爱华谈到新零售给购物体验带来的改变。

  线上线下联动,资源整合优化、借助智能平台、新场景、后服务战略,这里的每一个战略步骤皆不可或缺,少了任何一项都难以构成完整的模式闭环,难以形成效应达到效果。

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  再针对这些细分人群做出相应符合的场景设计。并且,在这些场景里面同时也搭配智能硬件组合,很好地升级了整个购物体验,同时也展现出品牌所具有的科学性。在结合智能硬件下,帮助消费更加全面地理解产品的信息,减少了中间因为交流和理解的信息差,降低了消费者购物后的不合适的几率,让整个购物过程轻松流畅愉快。

智黑科技CES展台
智黑科技CES展台

  这个是前所未有的突破,只有这种针对性的量身定做的方案,才能更好地解决新零售的短板痛点,在没变化的市场中杀出一条血路,提升产品的销量,争夺风口制高点,为未来更远大的远景打下根基。以智黑科技为例,针对不同群体的使用痛点,构建不同的使用场景,辅以创意互动硬件、高新科技、人工智能等技术加持,打造嵌合度满点的新零售解决方案。

  并且,在这些一系列(智能硬件+多场景定制)的体验背后,都有智能平台在背后掌控记录着整个流程的发生,并录入大量有用数据。并在消费者购物的体验和反馈作出评价,为日后的战略的指定和微调建立依据,从而更好地二次优化消费者的购物体验。在这套系统的高度融合下,拔出大量痛点短板,购物体验才能全方位提升。

  未来的零售模式是怎样的?林爱华提出了这样的设想:“未来的新零售会成长为一种智能科技化的全新体验,它会是一种全新的生活方式,渗入到用户生活的方方面面,让人们的生活更美好。”

 
 
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